Como o podemos ajudar?

O formulário de contacto enumera algumas das perguntas mais frequentes e dá aos utilizadores a oportunidade de comunicarem anomalias, deficiências e/ou erros de digitação encontrados na indexação de registos, escrituras, dados principais e/ou localizações.

A fim de tornar eficaz a verificação dos relatórios e a gestão das eventuais revisões a efetuar, pedimos-te que comuniques os erros, as lacunas e os pontos críticos – detectados durante as pesquisas dos registos e dos nomes – de forma clara e pontual, anexando a ligação de referência, e sem múltiplos pedidos de relatórios sobre o mesmo erro.

Note-se que o Portal não efectua pesquisas genealógicas em nome dos utilizadores, nem fornece ajuda nesse sentido, mas disponibiliza documentação para efetuar a pesquisa de forma independente. Nota também que na secção Ferramentas podes encontrar informações de apoio para a realização de pesquisas.

Para garantir a eficácia do nosso trabalho, perguntamos-te também:

  • não solicites os contactos dos Arquivos do Estado ou de outros organismos (municípios, dioceses, etc.);
  • não solicites a emissão e o envio de certificados e/ou cópias dos boletins de matrícula. Note-se que o Portal dos Antepassados não presta este serviço. Na página Pedidos de certificado, podes encontrar informações e explicações úteis sobre como obter essa documentação;
  • não perguntes quais são as previsões e os calendários de publicação dos arquivos ou de determinados municípios/províncias. O planeamento é partilhado com o FamilySearch e os Arquivos do Estado com base em parâmetros técnicos e científicos. Para estar informado sobre as últimas publicações de registos e nomes e ler todos os seus pormenores (consistência, detalhes cronológicos, número de imagens), os utilizadores são convidados a consultar as secções dedicadas do Portal: Últimos arquivos publicados e Índices de nomes publicados;
  • não para perguntar como contribuir para a indexação ou para comunicar quaisquer problemas encontrados no sítio Family Search. A partir de hoje, de facto, só é possível contribuir para a indexação de registos participando nos projectos da página de Projectos Italianos do Family Search. Se tiveres algum problema com o processo de registo e indexação, contacta diretamente a Family Search;
  • não perguntes como descarregar imagens. No futuro, será possível registar-se e aceder a uma área de utilizador do portal onde as imagens podem ser descarregadas. A disponibilidade da área do utilizador e todas as instruções de acesso e utilização serão indicadas no Portal;
  • não perguntes como partilhar as tuas histórias de família. Na página Conta a Tua História, podes aceder ao formulário específico para enviar as tuas experiências de investigação de história da família e vê-las publicadas na página Ler Histórias de Família.

Obrigado pela vossa colaboração